FAQs
Často kladené otázky 💬
Všetko, čo potrebujete vedieť o Pískacích produktoch — prehľadne a na jednom mieste.
🧡 O Pískacích
Čo je to Pískacie?
Pískacie je slovenská značka ručne šitého oblečenia s píšťalkami, nášivkami a celou kopou radosti. Naše produkty sú určené pre deti aj dospelých, ktorí sa neboja trochu písknuť. 🎵
Každý kúsok vzniká s láskou v našej dielni v Hlohovci.
Pre koho sú Pískacie produkty?
Pre všetkých, čo majú radi srandu a neberú sa príliš vážne! Pre deti (a ich rodičov, starých rodičov, krstných…), aj pre dospelých, ktorí majú radi hravosť.
Kde sa Pískacie produkty vyrábajú?
Všetko šijeme ručne na Slovensku, konkrétne v Hlohovci. Žiadne veľkosklady, žiadne fabriky na druhom konci sveta.
Prečo ste zavreli a prečo sa vraciate?
Žiaľ, tržby dlhodobo nevedeli pokryť reálne náklady, a tak sme s veľkým žiaľom ohlásili koniec značky „Pískacie“ ku koncu roka 2025. Vaše správy, e-maily a príbehy s Pískacími nás ohromili a dojali.
Náš koniec si všimli aj dvaja z našich zákazníkov a rozhodli sa značke „Pískacie“ vdýchnuť druhý život. V značke „Pískacie“ vidia veľa pekného a hravého, čo nám v bežných dňoch často chýba. Preto sa rozhodli značku podporiť a zostať verní jej poslaniu a princípom, ako je napríklad lokálna výroba na Slovensku.
📦 Objednávky
Ako si objednám?
Úplne jednoducho! Vyberte si produkt, zvoľte veľkosť, hoďte ho do košíka a dokončite objednávku. Celý proces trvá pár minút — menej, než zjesť jeden rohlík. 🥐
Aké platobné metódy prijímate?
Platbu kartou (Visa, Mastercard), bankový prevod a online platbu cez bežné platobné brány. Aktuálne dostupné metódy vždy uvidíte pri dokončení objednávky.
Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Ak sme s výrobou ešte nezačali, dá sa to! Napíšte nám čo najskôr na e-mail a pokúsime sa to zachytiť. Keď už šijeme, bohužiaľ zmeny nie sú možné, ale skúsime niečo vymyslieť. 🙂
Ako dlho trvá výroba a odoslanie?
Keďže každý kúsok šijeme ručne, výroba trvá zvyčajne niekoľko pracovných dní. Po odoslaní vám príde notifikácia s číslom zásielky. Presné časy sa líšia podľa aktuálneho vyťaženia (vo sviatkových obdobiach to môže byť o čosi dlhšie).
🚚 Doprava a doručenie
Kam všade doručujete?
Doručujeme po celom Slovensku a do Česka. Ak ste z inej krajiny a veľmi túžite po Pískacích, napíšte nám — radi sa pozrieme, čo sa dá vybaviť. 🌍
Koľko stojí doprava?
Cenu dopravy uvidíte priamo v košíku podľa zvoleného spôsobu doručenia. Snažíme sa, aby bola čo najférovejšia — a občas máme akcie s dopravou zadarmo. Oplatí sa sledovať naše sociálne siete! 😉
Je možná dobierka?
Áno, dobierka je dostupná pre štandardné objednávky. Upozornenie: personalizované produkty (na mieru) nie je možné zaslať na dobierku — len s platbou vopred.
✨ Personalizácia a úpravy na mieru
Viem si upraviť produkt podľa seba?
Vieme, že Pískacie vie byť srdcovka a radi by sme vám vyhoveli. 💛
Musíme však byť úprimní: aj to, čo sa zdá ako malá zmena, si vie vyžadovať veľký zásah do našich procesov a náklady spojené s koordináciou. Preto sme nastavili pár pravidiel, aby sme vedeli pomôcť čo najväčšiemu počtu z vás.
🎨 1. Zmena farby látky
Váš obľúbený strih chcete v inej farbe? Vyberte si z farieb látok aktuálne ponúkaných na webe. Iné farby, žiaľ, nie sú možné. Do košíka dajte želaný produkt a do poznámky vložte link na produkt s požadovanou farbou látky.
🦊 2. Iná nášivka
Páči sa vám strih, ale chcete na ňom inú nášivku? Vybrať si môžete z nášiviek aktuálne ponúkaných na webe. Do košíka vložte strih = produkt, ktorý chcete, a do poznámky dajte link na produkt s požadovanou nášivkou.
📏 3. Špecifická veľkosť
Potrebujete neštandardnú veľkosť? Objednajte si najbližšiu dostupnú veľkosť a do poznámky uveďte detailné požiadavky na rozmery.
Ako presne zadám personalizovanú objednávku?
- Vložte do košíka produkt, ktorý chcete ako základ (strih, veľkosť).
- V košíku nájdite pole „Poznámka k objednávke".
- Vpíšte svoju požiadavku — napríklad link na farbu, popis umiestnenia nášivky, alebo link na nášivku.
- Dokončite objednávku a my sa o zvyšok postaráme. 🙌
💡 Tip: Čím jasnejšie popíšete svoju požiadavku, tým rýchlejšie a presnejšie ju vieme splniť.
Môžem personalizovaný produkt vrátiť?
Personalizované produkty nie je možné vrátiť ani zaslať na dobierku. Každý takýto kúsok vzniká práve pre vás. Preto prosíme o platbu vopred. Ďakujeme za pochopenie! 🤗
🫧 Starostlivosť o Pískacie produkty
Ako správne prať Pískacie oblečenie?
- Perte na 30 °C — jemný program je ideálny.
- Používajte jemný prací prostriedok (najlepšie tekutý).
- Oblečenie pred praním obráťte naruby. Nášivky a nažehľovačky vám poďakujú.
- Ak je to možné, perte v pracom vrecku. Extra ochrana nikdy nezaškodí.
- Po vypraní nechajte voľne uschnúť — ideálne rozložené na rovnom povrchu alebo na vešiaku.
Môžem dať Pískacie oblečenie do sušičky?
🚫 Nie, Pískacie produkty nedávajte do sušičky!
Vysoká teplota v sušičke môže poškodiť nášivky, pískacie prvky aj samotnú látku. Oblečenie poškodené sušičkou bohužiaľ nepodlieha záručnej dobe a nie je možné ho reklamovať.
Vieme, že je to lákavé hodiť všetko rovno do sušičky, ale váš Pískacie kúsok si zaslúži trochu extra starostlivosti. Odmenou bude, že vydrží oveľa dlhšie. 💛
Dá sa Pískacie oblečenie žehliť?
Áno, ale opatrne! Žehlite z rubovej strany a vyhýbajte sa priamemu kontaktu žehličky s nášivkami a pískacími prvkami. Nízka teplota je váš kamarát. 🌡️
🔄 Vrátenie tovaru a reklamácie
Môžem tovar vrátiť, ak mi nesadol?
Samozrejme! Pri nákupe cez internet máte právo vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
Výnimka: Personalizované produkty (vyrobené na mieru) nie je možné vrátiť. Sú šité špeciálne pre vás, preto prosíme o pochopenie.
Ako postupovať pri reklamácii?
Ak ste s produktom nespokojní alebo sa vyskytla chyba, napíšte nám na e-mail. Popíšte, čo sa stalo, a priložte fotku — vyriešime to čo najrýchlejšie.
Pozor, poškodenie spôsobené nesprávnou starostlivosťou (napríklad sušička 👀) nepodlieha záruke.
Kedy dostanem peniaze späť?
Po prijatí vráteného tovaru a kontrole jeho stavu vám peniaze vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.
💌 Nenašli ste odpoveď?
Ako vás môžem kontaktovať?
Napíšte nám kedykoľvek — najrýchlejšie je e-mail alebo správa cez Instagram či Facebook. Snažíme sa odpovedať čo najskôr, ale prosíme o trpezlivosť. Sme malý tím s veľkým srdcom. ❤️
Nájdete nás aj na sociálnych sieťach, kde zdieľame novinky, zákulisie a občas aj vtipné momenty z dielne.
Náš nový showroom nájdete na Jozefskej ulici v Bratislave.
